Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Solo tienes que rellenar el formulario de pedido en nuestra web. Una vez lo recibamos, te contactaremos en un máximo de 24 horas para confirmar todos los detalles.
¿Puedo incluir una nota o dedicatoria en mi pedido?
SÃ, puedes añadir un mensaje especial al completar el formulario. Lo escribiremos a mano para que tu ramo sea aún más personal.
¿Cuánto tarda en llegar mi ramo?
Nuestros ramos se preparan por encargo, por lo que te recomendamos hacer tu pedido con al menos 2 dÃas de antelación.
Una vez realizado el pago, tu ramo estará listo y entregado en un plazo de 48 horas (para pedidos confirmados antes de las 14h). Si el pago se realiza después de esa hora, la entrega se efectuará en aproximadamente 2 dÃas y medio.
Cada ramo se crea de forma artesanal y con flores frescas seleccionadas especialmente para ti, por eso necesitamos ese pequeño margen para garantizar la mejor calidad.
¿Cómo puedo contactar con Botanic Line?
Puedes escribirnos mediante el formulario de contacto. Respondemos siempre dentro de las 24 horas siguientes.
¿Cómo funcionan los pagos?
Todos los pagos se realizan mediante transferencia bancaria. Una vez hayas rellenado el formulario, te enviaremos un email de confirmación con los datos de nuestra cuenta para realizar el pago.
Una vez efectuada la transferencia, deberás responder a ese mismo email adjuntando el comprobante de pago. Solo tras recibirlo podremos confirmar tu pedido y ponernos manos a la obra con tu ramo.
¿Dónde realizáis los envÃos?
Realizamos envÃos en toda la Comunidad de Madrid. El envÃo es gratuito para las siguientes localidades: Madrid centro, Aravaca, Pozuelo, Las Rozas, Majadahonda, Torrelodones, El Escorial, Alpedrete, Galapagar, Guadarrama y Los Molinos.
Para el resto de municipios de la comunidad, puedes solicitar un presupuesto personalizado poniéndote en contacto con nosotros.

