Términos y Condiciones
1. Información general
El presente documento establece las condiciones que regulan el uso del sitio web www.botanicline.com y la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del mismo.
Al acceder o realizar un pedido en este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Titular del sitio: Botanic Line
Responsable: Maria Neira
Correo electrónico: infobotanicline@gmail.com
Ubicación: Avenida de los Catedráticos, Alpedrete, España
1. Responsable del tratamiento
Botanic Line
Correo electrónico de contacto: infobotanicline@gmail.com
Responsable: Maria Neira
Ubicación: Avenida de los Catedráticos, Alpedrete, España
2. Objeto del sitio web
Botanic Line ofrece servicios de diseño floral y venta de ramos, suscripciones florales y decoración de eventos.
Todas las compras y encargos realizados a través de este sitio web están sujetos a los términos que se detallan a continuación.
3. Proceso de pedido
Los pedidos se realizan a través de los formularios disponibles en la web (ramos, suscripciones o eventos).
Una vez recibido el formulario, Botanic Line confirmará el pedido por correo electrónico, indicando el importe total y los datos bancarios para efectuar el pago.
El pedido se considerará confirmado una vez recibido el comprobante de pago por transferencia bancaria. Si el pago no se realiza en el plazo indicado, el pedido se cancelará automáticamente.
4. Precios y pagos
Todos los precios indicados en la web incluyen impuestos aplicables (IVA, si corresponde).
El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por Botanic Line en el correo de confirmación.
Botanic Line no gestiona pagos con tarjeta ni plataformas externas en este momento.
5. Envíos y entregas
Las entregas son realizadas personalmente por las propietarias de Botanic Line en las zonas indicadas en la web (Madrid, Aravaca, Pozuelo, Las Rozas, Majadahonda, Torrelodones, El Escorial, Alpedrete, Galapagar, Guadarrama y Los Molinos).
Los pedidos se entregan en la fecha acordada en el formulario o confirmada por correo electrónico. Botanic Line no se responsabiliza de posibles retrasos ocasionados por motivos ajenos (por ejemplo, tráfico, condiciones meteorológicas o incidencias de última hora)
6. Política de cancelaciones y devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no se aceptan devoluciones una vez preparado y enviado el pedido.
Podrás cancelar o modificar un pedido únicamente si el ramo aún no ha sido preparado o enviado.
Para hacerlo, debes avisar lo antes posible escribiendo a infobotanicline@gmail.com indicando el número o fecha del pedido.
En caso de que el producto llegue en mal estado, deberás contactar en las 2 horas siguientes a la entrega adjuntando fotografías del ramo para valorar una posible reposición o compensación.
7. Suscripciones
Las suscripciones florales (semanales, mensuales o bimensuales) se gestionan mediante transferencia bancaria.
Antes de cada renovación, Botanic Line enviará un recordatorio por correo electrónico.
Si el pago no se realiza antes de la fecha de entrega, la suscripción quedará suspendida hasta su regularización.
El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento escribiendo a infobotanicline@gmail.com
8. Servicios para eventos
Para reservas de eventos, se solicitará un anticipo o señal al confirmar el encargo.
En caso de cancelación por parte del cliente, dicho anticipo no será reembolsado si el trabajo ya se hubiera iniciado o si la cancelación se produce con menos de 10 días de antelación al evento.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (fotografías, textos, logotipos, diseños y materiales gráficos) son propiedad de Botanic Line o cuentan con autorización de sus autores.
Queda prohibida su reproducción o uso sin consentimiento previo y por escrito.
10. Responsabilidad
Botanic Line no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso de este sitio web, ni de posibles interrupciones, errores o pérdida de datos por causas técnicas.
No se garantiza la disponibilidad permanente del sitio, aunque se procurará evitar cualquier interrupción o incidencia.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
12. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con los Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
infobotanicline@gmail.com
Fecha de la última actualización
Octubre 2025